Курсовая работа по предмету Управление процессами и системами на тему: Производственный подход в управлении качеством

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ 4
1.1. Нормативно-правовая база системы менеджмента качества на предприятии 5
1.2. Процессный подход в управлении качеством 10
ГЛАВА II АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В АО «РЕДУКТОР-ПМ» 13
2.1. Организационная характеристика предприятия, анализ экономических и финансовых показателей предприятия 13
2.2. Анализ существующей системы менеджмента качества на предприятии 18
2.3. Проблемы управления качеством продукции на предприятии 21
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 28
3.1. Обоснование необходимости внедрения ГОСТ ISO 9001-2011 в систему управления качеством продукции на предприятии АО «РЕДУКТОР - ПМ» 28
3.2. Внедрение ГОСТ ISO 9001-2011 в систему управления качеством продукции на предприятии АО «РЕДУКТОР - ПМ» 31
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятия 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 47

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 ГОСТ 15467–79 Управление качеством продукции (http://standartgost.ru/)
2 Концепция развития национальной системы стандартизации Российской Федерации на период до 2020 года.
3 Международный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001–2011 г. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.
4 Международный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2011 Система менеджмента качества. Требования.
5 Международный стандарт ГОСТ Р ИСО 19011 – 2014 г. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
6 Постановление Правительства Российской Федерации от 17 июня 2004 года № 294 «О Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии»
7 Федеральный Закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании» (ред. от 19.10.2015).
8 Адлер Ю. От качества до качества без лихачества / Сб. тезисов докладов Международной конференции «Созвездие качества»/ Ю. Адлер. М.: Экономика, 2014.
9 Баронов В. Всеобщее управление качеством: зачем оно нужно?/ В. Баронов, И.Титовский. М.: Феникс, 2014.
10 Белокоровин Э.А. Малый бизнес: пути развития/ Э.А. Белокоровин, Д.В. Маслов. Архангельск: Март, 2015.
11 Гpибoв B. Управления качеством/ В.Гpибoв, В.Гpyзинoв. М.: Омега, 2015.
12 Каплан Р.Сбалансированная система показателей: от стратегии к действиям / Р.Каплан, Д.Нортон. М.: ЗАО «Олимп–Бизнес», 2014.
13 Круглов М. Г. Менеджмент качества как он есть / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. М.: Эксмо, 2013.
14 Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. пособие / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. СПб.: Питер, 2015.
15 Контроллинг: методологические основания системной концепции: монография / Л. В. Сластихина, И. В. Левина, Е. А. Рауш и др. ; под общ. ред. Л. В. Сластихиной ; М–во образования и науки Рос. Федерации, Сыкт. лесн. ин–т – фил. ГОУ ВПО «С.–Петерб. гос. лесотехн. акад. им. С. М. Кирова». Сыктывкар: СЛИ, 2015.
16 Логанина В. И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях / В. И. Логанинова, О.В. Карпова, Р.В.Тарасов. М.: КДУ, 2013.
17 Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества // Стандарты и качество/ 2015. № 13.
18 Калита, П.Я. От процессов управления качеством к целостной технологи непрерывного совершенствования организации / П.Я.Калита // Стандарты и качество. 2015. № 1.
19 Лавренц, Р. Управление качеством // Логинфо. 2015. №5.
20 Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2015.
21 Методы менеджмента качества. Стандарты и качество. 2015. № 8.
22 Маслов Д. Всеобщее управление качеством / Д. Маслов, П. Ватсон, Э. Белокоровин. М.: ИНФРА, 2014.
23 Поршнева, О. Маркетинг на предприятии: плюсы и минусы / О. Поршнева // Новые рынки. 2015. №7.
24 Подлипаев Л. Д. Технология преобразования организационной системы предприятия к требованиям международных стандартов системы менеджмента качества / Л. Д. Подлипаев, В. В. Ивлиев, И. Н. Панин. М.: Гелиос АРВ, 2014.
25 Пунгина, В. С. Оценка конкурентоспособности предприятий монография / науч. ред. Н. М. Большаков; М–во образования и науки Рос. Федерации, Сыкт. лесн. ин–т – фил. ГОУ ВПО «С.–Петерб. гос. лесотехн. акад. им. С. М. Кирова». Сыктывкар: СЛИ, 2015.
26 Руководство для организаций–участников конкурса 2015 года // Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. – Госстандарт России, 2015.
27 Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: ТРТУ, 2013.
28 Степанов С.А, Щербаков А.Ю., Ященко В.В Системы менеджмента качества. СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ». 2015.
29 Фролов Е.П. Методика «8D» принципы работы. М.: ИНФРА, 2015.
30 Фуколова Ю., Шелухин И., Белов А. Все лучшее – себе // Секрет фирмы. 2015. № 12.
31 Гуру менеджмента качества и их концепции: Э.Деминг, Дж.Джуран, Ф.Кросби, К.Исикава, А.Фейгенбаум, Т.Тагути (http://www.management.com.ua)
32 Ефремов А.Н. Нельзя экономить на качестве, ибо качество и есть экономия. ( http://www.e–xecutive.ru)
33 Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества. (www.9001–2001.ru)
34 Европейский фонд управления качеством (ЕФУК). (www.test.tatar.ru)
35 Концепция всеобщего качества (www.iteam.ru)
36 Качество продукции – рецепт для запада (quality.eup.ru)
37 Программа переподготовки управленческих кадров для народного хозяйства Российской Федерации. Федеральная комиссия по организации подготовки управленческих кадров, 2015.( http://skpk.hse.ru)
38 Секретариат Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. – ВНИИС Госстандарта России, 2015.( http://www.vniis.ru)
39 Теория доктора Деминга (http://quality.eup.ru)
40 Этапы совершенствования управления качеством в Японии (http://quality.eup.ru)