Контрольная работа по предмету Менеджмент на тему: Контрольная по управлению операциями

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Особенности менеджера как специалиста по работе с клиентами 4
1.1 Понятие менеджмента 4
1.2 Основные задачи менеджера 6
1.3 Основные требования, предъявляемые к менеджеру. 7
1.4. Важнейшие функции менеджера 11
1.4.1 Планирование 12
1.4.2 Организация 17
1.4.3 Мотивация 19
1.4.4 Контроль 21
2. Организация и обслуживание рабочих мест 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев/. - М.: Дело, 2014. – 275 с.
2. Балашов А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов/. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин/. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
4. Гончаров В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров/. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.
5. Данько Т.П., Голубев М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 416 c.
6. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская/. – Ростов-Н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с.
7. Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков/. – Москва: Юрайт, 2012. – 640 с.
8. Коротков Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков И К, 2013. - 272 c.
9. Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина/. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c.
10. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская/. – Ростов-Н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с.
11. Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков/. – Москва: Юрайт, 2012. – 640 с.