Курсовая работа по предмету Менеджмент на тему: Внедрение менеджмента качества в деятельность организации

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА 5
1.1Понятия «система» и «системный подход» 5
1.2 Типы систем, их сравнение 10
2.ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИЮ 20
2.1Понятие системы менеджмента качества 20
2.2 Этапы внедрения системы менеджмента качества 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые документы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г.). с посл. изм. и доп. // Справочно-правовая система «Гарант»
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30.11.1994 N 51-ФЗ с посл. изм. и доп. // Справочно-правовая система «Гарант»

Книги, монографии, учебники
3. Васильев, Г.А. Маркетинг: учебник для вузов / Под ред. проф. Г.А. Васильева.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.- 312 с.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление.- М.: Гардарика, 2009. – 289 с.
5. Ильенкова С.Д. и др. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА – М, 2009. – 405 с.
6. Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М. Методы и модели управления фирмой: Учеб. для вузов. - СПб.: Питер, 2011. - 256 с.
7. Кунц Г., О’Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1 – 6 изд., - М.: Владос, 2009. – 336 с.
8. Логинов Е.П. СМК - это образ мышления // Заметки о менеджменте «LOYP AGENCY». - 2012. - С. 3 -13
9. Мыльник, В. В. Исследование систем управления. – 3 изд., - М.: Владос, 2010. – 224 с.
10. Ополченов И. И. Управление качеством в сфере услуг – М.: Владос, 2009. - 228 с.
11. Петров А.Н. Стратегическое планирование. - СПб: Знание, 2010.– 311с.
12. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. и др. Менеджмент организации. – М.: ИНФРА – М, 2009. - 410 с.
13. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 445 с.
14. Устинов А.Н. и др. Теория организации. – 4 изд., - М.: Мысль, 2009. – 338 с.
15. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1990. - 332 с.
16. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. – 5 изд., - СПб: Питер, 2009. - 523 с.
Электронные ресурсы

17. Гуру менеджмента качества и их концепции: Э.Деминг, Дж.Джуран, Ф.Кросби, К.Исикава, А.Фейгенбаум, Т.Тагути, Т.Сейфи. Электронный ресурс. Режим доступа: //www.iso.staratel.com/ISO9000/Article/GuQM/GuQM.htm
18. Менеджмент качества. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.kpms.ru/General_info/Quality_management.htm
19. Понятие качество. Электронный ресурс. Режим доступа: //http://uks.tstu.ru/rus/el_uch/quality/p1-2.htm
20. Понятие системы менеджмента качества в соответствии с ИСО. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iksystems.ru/
21. Системы управления предприятием. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.itransition.ru/
22. Система управления и ее составляющие. Электронный ресурс. Режим доступа: //http://menedzhmenti.ru/