Диплом по предмету Финансы и кредит на тему: Работа с пластиковыми картами физических лиц: оценка качества и перспективы развития электронных систем расчетов на примере ОАО АКБ Урал ФД

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………….…………………………………………………………2
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ БЕЗНАЛИЧНОГО ОБРАЩЕНИЯ НА ОСНОВЕ БАНКОВСКИХ КАРТ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ……………………………………………………..……..……..5
1.1 Понятие, виды и история развития пластиковых карт …….……...5
1.2 Платежные системы, научные и правовые аспекты организации расчетов с использованием пластиковых карт………………………….…....11
1.3 Оценка современных проблем и перспектив развития рынка пластиковых карт и электронных систем расчетов в России .......................13

2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ОАО АКБ "УРАЛ ФД" ..…………………….…...19
2.1 Общая характеристика ОАО АКБ "Урал ФД"…………………...19
2.2 Оценка финансового состояния ОАО АКБ "Урал ФД"………….. 21
2.3 Анализ и выявленные проблемы работы с пластиковыми картами физических лиц ОАО АКБ "Урал ФД"…….………………………………...30

3. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ РАБОТЫ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ОАО АКБ "УРАЛ ФД" …………….37
3.1 Концепция совершенствования методик работы с пластиковыми картами физических лиц и электронных систем расчетов ОАО АКБ "Урал ФД"………………………………………………………………………………37
3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию банковских расчетов с использованием пластиковых карт в рамках краткосрочной и среднесрочной перспективы развития банка ОАО АКБ "Урал ФД"……....48
3.3 Оценка эффективности разработанных мероприятий ……….........51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..66

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………..……………68

ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………..……….…...72

Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности".
2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".
3. Положение Банка России от 24.12.2004 № 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт".
4. Методические рекомендации по учету и оформлению операции приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли (утв. Письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5).
5. Положение Банка России от 26.03.2007 № 302-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации".
6. Адамс С. Кредитные карты и кредиты: Американский опыт. — СПб.: Политехника, 2013.
7. Банки и банковские операции в России / Пукато В. И., Львов Ю. И. и др. / Под ред. М. X. Лапидуса. — М.: Финансы и статистика, 2012.
8. Банковская система России. Т. II / Под ред. А.Г. Грязновой, А.В. Молчанова, А. М. Таваснева и др. М.: Финансы и статистика, 2011.
9. Банковское дело / Белостоцкая Н. Д., Валенцева Н. И., Ершова Т. А. и др. М., 2014.
10. Банковское дело / Под ред. В. И. Колесникова, Л. П. Кроливецкой — М.: Финансы и статистика, 2014.
11. Банковское дело / Под ред. О.И. Лаврушина. — М.: Финансы и статистика, 2011, с. 234.
12. Банковское дело / Под ред. проф. Г.Г. Коробовой — М.: Финансы и статистика, 2011. — 468 с.
13. Банковское дело /Под ред. Ю.А. Бабичевой. — М., Финстатинформа, 2011. 520 с.
14. Банковское дело в России. Т. I / Под ред. С. И. Кулак. М., 2011.
15. Бекренев В., Уткин А. Оценка экономической эффективности системы пластиковых карт банка // Мир карточек, 2011. № 10.
16. Богаткин А. Системы самообслуживания в банковском деле: как мы используем их потенциал? // Аналитический банковский журнал. - 2013. - N 10. - С. 40-45
17. Виноградов В. В. Возможности кредитования и инвести-рования в современных условиях // Деньги и кредит, 2011. № 8.
18. Виноградова М. Потребитель в поиске: путешествие по банкам // Банковские технологии. - 2011. - N 4.- С. 29-31.
19. Гаврилова, О. А. Системы банковских электронных срочных платежей [Текст]/ О.А. Гаврилова // Международная научно-практическая конференция «Ресурсный потенциал национальной экономики в условиях глобализации» г. Сочи, 2011
20. Гайдук А.С. Новый денежный носитель//Сборник тезисов XI научной сессии аспирантов и магистрантов/Под ред. д-ра экон. наук, проф. А.И. Шмырёвой. – Новосибирск: НГУЭУ, 2010. – С. 6-7
21. Голдовский И.М. Банковские микропроцессорные карты. М.ЦИПС и Р: Альпина Паблишерз, 2010, 686с
22. Дистанционное банковское обслуживание / Колл. авторов. М.: КНОРУС, 2010
23. Дистанционное банковское обслуживание: болезни роста беседовал А. Резниченко // Аналитический банковский журнал. - 2011. - N 2
24. Европейский рынок карточек // Мир карточек, 2011, № 14.
25. Захаров С. Платежные карты — куда идти? // Банковские технологии, 2011, № 2.
26. Захарова Е.А. Пути оптимизации комплекса РКО современного коммерческого банка // Концентрация и консолидация банковского капитала – современные тенденции и формы проявления: Материалы межвузовской научной конференции / Под ред. д.э.н. Л.П.Кроливецкой, д.э.н. Г.Н.Белоглазовой – СПб.: СПбГИЭУ, 2012. - С. 182-191
27. Защиту персональных аднных предлагается перенести // Вестник банковского дела, 2014, № 6, июнь.
28. Зварыкина Е.Б., Полищук А.И. Коммерческие банки: новые услуги и инновационные технологии коммуникации // Бизнес и банки, № 21, 2010 г.
29. Зверев О.А., Дьяков А.П. Проблемы развития рынка пла-стиковых карт в России в аспекте интернационализации платежных систем //Дайджест финансы, 2014, № 1, с. 24.
30. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски : учеб.-практ. пособие / Ю. Н. Юденков, Н. А. Тысячникова, И. В. Сандалов [и др.]. - М.: КНОРУС, 2010. - 320 с
31. Калистратов Н.В., Пухов А.В. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке. - М.: Маркет ДС, ЦИПСиР, 2012.- 248с.
32. Корнева М. Пластиковые карты // Банковское дело в Санкт-Петербурге. 2012, № 6.
33. Корсачев А. Кросс-продажи розничных продуктов в CRM // Банковские технологии. - 2010. - N 2. - С. 42-45
34. Мирошников Д. Пластиковая карточка банка как инструмент развития продаж / Дмитрий Мирошников, Виктория Красникова // Банковские технологии. - 2014. - N 9. - С. 34-37.
35. Мошенничества с дебетовыми карточками // Мир карточек, 2011. № 5-6.
36. Мошенничество в сфере безналичных расчетов с исполь-зованием банковских карт//"Расчеты и операционная работа в ком-мерческом банке", 2007, № 1.
37. Новые платежные технологиии. Информационно-справочное издание / Н.В. Бабинова, А.И. Гризов и др. Под общ. ред. А.И. Гризова – М.: АОЗТ "Рекон", 2011. — 272 с.
38. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Со-временный экономический словарь. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 462 с.
39. Салигина Л. Розничный бизнес предполагает развитое карточное направление // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке, 2011, № 4, с. 28.
40. Сальников Д. Российские пластиковые карты: перспектива развития // Мир карточек, 2011, № 1, с. 20.
41. Ситуация на рынке банковских карт // Организация продаж банковских продуктов, 2011, № 1.
42. Сперанский А. Особенности национальной платежной системы // Бухгалтерия и банки. - 2011. - N 2. - С. 35-43.
43. Спиранов А.А. Правовое регулирование операций с бан-ковскими картами/ Под. ред. А.А. Спиранова. – М.: Интеркрим-пресс, 2011. – 160с.
44. Татаринов К. Новые пластиковые продукты // Банковские технологии. 2011. № 8, с. 35.
45. Травин С. Семь ключевых моментов дистанционного банковского обслуживания // Банковские технологии. - 2011. - N 4
46. Фатеев А. Порядок ведения счета банковской карты: организационный аспект // Деньги и банки. 2014, № 3, с. 25.
47. Электронные деньги. Интернет-платежи / В. Г. Мартынов, А. Ф. Андреев, В. А. Кузнецов [и др.]. - М.: Маркет ДС : ЦИПСиР, 2010. - 176 с.
48. Электрон. дан. – М., [2014]. – Режим доступа: - http://cbr.ru – [Загл. с экрана]
49. Электрон. дан. – М., [2014]. – Режим доступа: http://www.banki.ru/news (дата обращения: 05.11.2014) – [Загл. с экрана]
50. Электрон. дан. – М., [2013]. – Режим доступа: http://www.uralfd.ru (дата обращения: 05.11.2014) – [Загл. с экрана]