Цены Вас приятно удивят! | Отправьте Ваше задание на оценку стоимости через форму заказа, администратору группы ВКонтакте или по эл.почте - это бесплатно и ни к чему Вас не обязывает))

МАГАЗИН ГОТОВЫХ РАБОТ


Называйте менеджеру номер готовой работы: 12694


Контрольная работа по предмету Фармакология и связанные дисц. на тему: Контрольная по управлению и экономики фармации.


Вид работы

Контрольная работа

Предмет

Фармакология и связанные дисц.

Тема работы

Контрольная по управлению и экономики фармации.

Город

Пермь

ВУЗ

ПГФА

Количество страниц

0

Содержание работы или список заданий

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

Тема: ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМКИ И ХРАНЕНИЯ ТОВАРОВ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА
Укажите номера правильных ответов:

1. ОБОРУДОВАНИЕ ЗОНЫ ПРИЕМКИ ТОВАРОВ В АПТЕКЕ ДОЛЖНО ВКЛЮЧАТЬ:
А. Маркированный стол для приемки товаров
Б. Компьютер с выходом в Интернет
В. Фармацевтические холодильники для размещения ЛП, требующих хранения в холодильнике (2-8 о, 8-15о )
Г. Фармацевтический холодильник для размещения ИЛП
Д. Сейф для размещения наркотических средств и психотропных веществ на время приемки
Е. Металлический шкаф для размещения сильнодействующих и ядовитых веществ на время приемки
Ж. Термометры, терморегистраторы (при приемке ИЛП), термоконтейнеры

2. ЭТАПЫ ПРИЕМКИ ТОВАРОВ В АПТЕКЕ
А. Приемка товаров по количеству мест (предварительная приемка)
Б. Приемка товаров по количеству единиц и качеству (окончательная приемка)
В. Этап подведения результатов приемки

3. ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРИЕМКА ТОВАРОВ ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ:
А Проверка тары
Б Приемка по количеству мест
В Проверка полноты комплекта сопроводительных документов
Г Проверка правильности заполнения сопроводительных документов
Д Приемка товаров по количеству единиц и качеству


4. МЕРОПРИЯТИЕ ПО ПРОВЕРКЕ ТРАНСПОРТНОЙ ТАРЫ ВКЛЮЧАЕТ ПРОЦЕДУРЫ:
А Проверка наличия загрязнений тары
Б Проверка наличия контроля вскрытия тары
В Проверка наличия повреждений тары
Г Проверка количества мест

УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ: Ситуация Решение 5. Тара имеет загрязнения А. Не принимать товар 6. Тара без загрязнений Б. Перейти к проверке контроля вскрытия тары 7. Нарушен контроль вскрытия В. Очистить от загрязнения 8. Тара без повреждений
Г. Проводить приемку по количеству мест 9. Тара с повреждениями
Укажите номера правильных ответов:

10. ПРИ ПРИЕМКЕ ЛП ДОЛЖНЫ БЫТЬ В НАЛИЧИИ СЛЕДУЮЩИЕ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:
А Товарная накладная или товарно-транспортная накладная (товарный документ),
Б Реестр документов, подтверждающих качество товаров
В Счет (расчетный документ)
Г Счет-фактура (налоговый документ)
Д Протокол согласования цен (на ЖНВЛП)
Е Сертификаты соответствия

11. НА ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА ОФОРМЛЯЕТСЯ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ, СОДЕРЖАЩИЙ ИНФОРМАЦИЮ:
А о дате оформления сопроводительного документа;
Б о наименовании ЛС (МНН ЛС и ТН ЛП), сроке годности и номере серии;
В о производителе ЛС с указанием наименования и местонахождения производителя;
Г о количестве упаковок;
Д о поставщике (ИНН, полное наименование поставщика, его местонахождение);
Е о покупателе (ИНН, полное наименование покупателя, его местонахождение);
Ж о должностном лице, составившем сопроводительный документ (должность, Ф.И.О.)
З Подпись должностного лица, составившего сопроводительный документ,
И Печать организации

12. ОТМЕТКА О ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРИЕМКЕ ТОВАРА ПРОСТАВЛЯЕТСЯ:
А В форме штампа приемки
Б Если тара без повреждений
В Если обязательные реквизиты в наличии и верно заполнены
Г Если количество мест соответствует данным в накладной
Д Только по результатам подсчета количества мест

13. В ШТАМПЕ ПРИЕМКИ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРИЕМКИ ТОВАРА УКАЗЫВАЕТСЯ:
А Количество мест
Б Подпись материально-ответственного лица
В Дата и время приемки товара
Г Печать аптечной организации без примечаний
Д Печать аптечной организации с примечанием «принято по количеству мест без пересчета количества единиц и без проверки качества»

14. ДЛЯ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ПРИНИМАЕМЫХ ТОВАРОВ ТОВАРОСОПРОВОДИТЕЛЬНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ НЕОБХОДИМО:
А Рассортировать товар по наименованиям
Б Проверить количество единиц товара
В Проверить срок годности
Г Проверить соответствие серий ЛП

15. ПРИЕМОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ПРОВЕРКЕ ПОСТУПАЮЩИХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ ПУТЕМ ОЦЕНКИ:
А Внешнего вида, цвета, запаха;
Б Целостности упаковки;
В Соответствия маркировки ЛП требованиям, установленным законодательством об обращении лекарственных средств;
Г Правильности оформления сопроводительных документов;
Д Наличия реестра деклараций, подтверждающих качество лекарственных средств в соответствии с действующими нормативными документами.
Е Наличия сертификатов соответствия на каждый ЛП

16. К ИММУНОБИОЛОГИЧЕСКИМ ЛЕКАРСТВЕННЫМ ПРЕПАРАТАМ ОТНОСЯТСЯ:
А Вакцины
Б Анатоксины
В Токсины
Г Сыворотки
Д Иммуноглобулины
Е Аллергены
Ж Бактериофаги
З Пробиотики, пребиотики, симбиотики

Установите соответствие Процессы Уровень «холодовой цепи» 17. Хранение ИЛП организациями оптовой торговли ЛС А. Первый 18. Доставка ИЛП до аптечных организаций Б. Второй 19. Доставка ИЛП от организации-изготовителя до организаций оптовой торговли ЛС В. Третий 20. Хранение ИЛП аптечными организациями Г. Четвертый 21. Розничная реализация ИЛП Д. Пятый 22. Хранение ИЛП в медицинских организациях Е. Шестой
Укажите номера правильных ответов:

23. ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТАМ ВСЕХ УРОВНЕЙ ХОЛОДОВОЙ ЦЕПИ
А Должны работать специалисты, прошедшие инструктаж по вопросам обеспечения сохранности качества препарата
Б Должны работать специалисты, прошедшие инструктаж по вопросам защиты ЛП от воздействия вредных факторов окружающей среды
В Инструктаж специалистов проводится ежегодно с отметкой в специальном журнале.

24. ПРИ ТРАНСПОРТИРОВАНИИ, ПРИЕМКЕ И ХРАНЕНИИ ИЛП СЛЕДУЕТ УЧИТЫВАТЬ
А Условия, обеспечивающие сохранность качества препарата и защиту его от воздействия вредных факторов окружающей среды
Б Температуру
В Влажность
Г Свет
Д Отсутствие повреждений групповой, первичной и вторичной упаковки ИЛП.

25. ХРАНЕНИЕ БОЛЬШИНСТВА ИЛП, В ТОМ ЧИСЛЕ СОДЕРЖАЩИХ В УПАКОВКЕ РАСТВОРИТЕЛЬ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ ТЕМПЕРАТУРЕ В ПРЕДЕЛАХ:
А От +2 °C до +8 °C включительно.
Б От +8°C до +15 °C включительно
В От +2°C до +25 °C включительно

26. ОТПУСК ИЛП ПРИ РОЗНИЧНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ РАЗРЕШАЕТСЯ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ПРИ УСЛОВИИ
А Доставки до места непосредственного их использования в термоконтейнере или термосе с соблюдением требований "холодовой цепи"
Б Каждая реализуемая населению доза ИЛП снабжается инструкцией по применению препарата на русском языке, в которой указаны условия его хранения и транспортирования
В Работник аптеки, осуществляющий розничную продажу ИЛП, проводит инструктаж покупателя о необходимости соблюдения "холодовой цепи" при транспортировании ИЛП, о чем делается отметка на упаковке препарата, или рецепте, или в другом сопроводительном документе, заверенная подписью покупателя и продавца, проставляется дата и время отпуска ИЛП
Г Только информирования покупателя о режимах хранения ИЛП

27. ДОКУМЕНТ, СОСТАВЛЯЕМЫЙ ПРИЕМНОЙ КОМИССИЕЙ ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ТОВАРА БЕЗ ДОКУМЕНТОВ ПОСТАВЩИКА
А приемный акт
Б претензионное письмо
В карточка учета претензий и недостач
Г акт об установленном расхождении в количестве и качестве при приемке товара
Д акт о приемке товара, поступившего без счета поставщика

28. ЦЕНЫ, ПО КОТОРЫМ УЧИТЫВАЮТСЯ ПОСТУПИВШИЕ В АПТЕКУ ЛП
А оптовая
Б розничная
В средняя
Г остаточная
Д коммерческая

29. В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ РАСХОЖДЕНИЙ ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРА
А Приемку необходимо приостановить
Б О выявленных расхождениях сообщить поставщику
В При неявке представителя поставщика приемка товаров может быть продолжена приемной комиссией в прежнем составе с участием представителя другой организации или представителя общественности аптечной организации
Г Материально ответственные и подчиненные им лица, а также лица, осуществляющие учет, хранение, приемку и отпуск материальных ценностей, в качестве представителей общественности аптечной организации привлекаться не должны.
Д Для участия в приемке товара представитель должен иметь разовое удостоверение.

30. ЕСЛИ ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРОВ ВЫЯВЛЕНЫ РАСХОЖДЕНИЯ, ТО ОФОРМЛЯЮТСЯ:

А Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей
Б Претензионное письмо поставщику
В Акт о приемке товаров, поступивших без счета поставщика
Г Карточка учета претензий и недостач

31. ХРАНЕНИЕ ЛС ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ:
А. Производителями ЛС
Б. Организациями оптовой торговли ЛС
В. Аптечными организациями
Г. Ветеринарными аптечными организациями
Д. Индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность или лицензию на медицинскую деятельность
Е. Медицинскими организациями, ветеринарными организациями и иными организациями, осуществляющими обращение лекарственных средств

32. ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ ЦЕН НА ЖНВЛП
А. Обязателен для организации оптовой торговли ЛС
Б. Обязателен для аптечной организации
В. Обязателен для медицинской организации, осуществляющей розничную торговлю ЛП
Г. Не обязателен

33. ПОМЕЩЕНИЯ ХРАНЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ И ДРУГИХ ТОВАРОВ, РАЗРЕШЕННЫХ К ОТПУСКУ ИЗ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОСНАЩЕНЫ:
А. Шкафами, стеллажами, поддонами, подтоварниками для их хранения
Б. Холодильниками для хранения термолабильных лекарственных препаратов
В. Шкафами для хранения санитарной одежды
Г. Приборами для регистрации параметров воздуха

34. НА СТЕЛЛАЖАХ, ШКАФАХ, ПОЛКАХ В АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ПРИКРЕПЛЯЕТСЯ СТЕЛЛАЖНАЯ КАРТА С УКАЗАНИЕМ:
А. Наименования лекарственного препарата
Б. Серии лекарственного препарата
В. Срока годности лекарственного препарата
Г. Количества единиц хранения
Д. Цены за упаковку лекарственного препарата
Е. Форма выпуска
Ж. Дозировка
З. Производитель лекарственного средства

35. ПРИБОРЫ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ПАРАМЕТРОВ ВОЗДУХА В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ:
А. Зарегистрированы как изделия медицинского назначения
Б. Сертифицированы
В. Калиброваны
Г. Подвергаться поверке в установленном порядке

36. ПРИБОРЫ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ПАРАМЕТРОВ ВОЗДУХА, РАЗМЕЩАЮТСЯ В ПОМЕЩЕНИЯХ ХРАНЕНИЯ:
А. На внутренней стене помещения
Б. На стенах помещения
В. На расстоянии не менее 3 м от дверей
Г. На высоте 1,5 - 1,7 м от пола
Д. На высоте 1 – 1,5 м от пола
Е. На расстоянии не менее 3 м от окон
Ж. На расстоянии не менее 3 м от отопительных приборов

37. ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ПАРАМЕТРОВ ВОЗДУХА:
А. Должны регистрироваться в специальном журнале (карте)
Б. Должны регистрироваться ежедневно в течение года
В. Должны регистрироваться ответственным лицом
Г. По окончании года регистрации показаний в аптеке не хранятся
Д. Хранятся год, не считая минувшего

38. АПТЕЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ДОЛЖНА ВЕСТИ УЧЕТ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ С ОГРАНИЧЕННЫМ СРОКОМ ГОДНОСТИ:
А. Или на бумажном носителе
Б. Или в электронном виде с архивацией на твердом носителе

39. В ПОМЕЩЕНИЯХ ХРАНЕНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ТЕМПЕРАТУРОЙ И ВЛАЖНОСТЬЮ ВОЗДУХА:
А. 2 раза в сутки
Б. 1 раз в сутки
В. 1 раз в смену

40. ПОКАЗАТЕЛИ ТЕМПЕРАТУРЫ И ВЛАЖНОСТИ РЕГИСТРИРУЮТСЯ В:
А. Журнале (карте) регистрации параметров воздуха
Б. Стеллажной карте

41. ЛС В ПОМЕЩЕНИЯХ ХРАНЕНИЯ РАЗМЕЩАЮТСЯ С УЧЕТОМ:
А. Серий
Б. Фармакологических групп
В. Агрегатного состояния фармсубстанций
Г. Страны производства
Д. Способа применения
Е. Физико-химических свойств ЛС
Ж. Использования компьютерных технологий (по алфавитному принципу, кодам)

42. ТРЕБОВАНИЯ РАЗДЕЛЬНОГО ХРАНЕНИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ МЕДИЦИНСКИЕ ИЗДЕЛИЯ:
А. Наркотические лекарственные средства
Б. Сильнодействующие лекарственные средства
В. Перевязочные средства и вспомогательный материал
Г. Резиновые изделия
Д. Изделия из пластмасс
Е. Изделия медицинской техники
Ж. Лекарственное растительное сырье

43. ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ЛС С ИСТЕКШИМ СРОКОМ ГОДНОСТИ ТАКИЕ ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА:
А. Возвращают поставщику
Б. Отпускают в реализацию
В. Уничтожают в условиях аптеки
Г. Направляют на анализ и по результатам анализа принимают решение
Д. Хранят отдельно от других групп ЛС в карантинной зоне

44. ОРГАНИЗАЦИЯ ХРАНЕНИЯ ЛС ПРЕДУСМАТРИВАЕТ:
А. Стеллажи, шкафы, полки должны быть идентифицированы
Б. На месте хранения прикрепляется стеллажная карта
В. Стеллажная карта не требуется
Г. Ведется учет ЛС с ограниченным сроком годности

45. ОСОБЕННОСТИ ХРАНЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ:
А. Во вторичной упаковке этикеткой (маркировкой) наружу
Б. Без особых требований
В. В соответствии с требованиями по хранению, указанными на вторичной упаковке
Г. В соответствии с требованиями государственной фармакопеи

46. ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ, ТРЕБУЮЩИЕ ЗАЩИТЫ ОТ ДЕЙСТВИЯ СВЕТА, ХРАНЯТСЯ:
А. На стеллаже в обычных условиях
Б. В защищенном от естественного и искусственного освещения месте
В. В прохладном месте
Г. В шкафах или на стеллажах при условии принятия мер для предотвращения попадания на указанные лекарственные препараты прямого солнечного света или иного яркого направленного света

47. ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ, ТРЕБУЮЩИЕ ЗАЩИТЫ ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ВЛАГИ, ХРАНЯТСЯ:
А. На стеллаже в обычных условиях
Б. В защищенном от естественного и искусственного освещения месте
В. В отдельном шкафу или изолированном помещении
Г. В соответствии с требованиями по хранению, указанными на вторичной упаковке

48. ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ, ТРЕБУЮЩИЕ ЗАЩИТЫ ОТ ПОВЫШЕННОЙ (ПОНИЖЕННОЙ) ТЕМПЕРАТУРЫ, ХРАНЯТСЯ:
А. На стеллаже в обычных условиях
Б. В защищенном от естественного и искусственного освещения месте
В. В отдельном шкафу или изолированном помещении
Г. В соответствии с требованиями по хранению, указанными на вторичной упаковке
Д. В соответствии с требованиями нормативной документации

49. ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЕ СУБСТАНЦИИ, ТРЕБУЮЩИЕ ЗАЩИТЫ ОТ УЛЕТУЧИВАНИЯ И ВЫСЫХАНИЯ:
А. Настойки спиртовые
Б. Растворы аммиака
В. Этиловый спирт
Г. Лекарственное растительное сырье, содержащее эфирные масла
Д. Сульфат магния
Е. Ферменты
Ж. Перекись водорода
З. Гликозиды
И. Витамины и витаминные препараты


50. ЛС, ТРЕБУЮЩИЕ ЗАЩИТЫ ОТ УЛЕТУЧИВАНИЯ И ВЫСЫХАНИЯ, ХРАНЯТС:Я
А. На стеллаже в обычных условиях
Б. В прохладном месте при температуре от 8 до 15о С
В. В отдельном шкафу или изолированном помещении
Г. В герметически укупоренной таре
Д. В соответствии с требованиями нормативной документации

51. ДЕЗИНФИЦИРУЮЩИЕ ЛС ХРАНЯТСЯ:
А. На стеллаже в обычных условиях
Б. В герметически укупоренной таре
В. В изолированном помещении
Г. Вдали от помещений хранения пластмассовых, резиновых и металлических изделий

52. ДЛЯ НАИЛУЧШЕГО СОХРАНЕНИЯ РЕЗИНОВЫХ ИЗДЕЛИЙ В ПОМЕЩЕНИЯХ ХРАНЕНИЯ НЕОБХОДИМО СОЗДАТЬ:
А. защиту от света, особенно прямых солнечных лучей
Б. температуру воздуха от 0° до 20° C
В. защиту от текучего воздуха (сквозняков, механической вентиляции)
Г. защиту от механических повреждений (сдавливания, сгибания, скручивания, вытягивания и т.п.)
Д. относительную влажность воздуха более 65%
Е. относительную влажность воздуха менее 65%
Ж. изоляцию от воздействия агрессивных веществ (йод, хлороформ, хлористый аммоний, лизол, формалин, кислоты, органические растворители, смазочных масел и щелочей, хлорамин Б, нафталин);
З. условия хранения вдали от нагревательных приборов (не менее 1 м)

53. ИЗДЕЛИЯ ИЗ ПЛАСТМАСС СЛЕДУЕТ ХРАНИТЬ:
А. В вентилируемом помещении
Б. В прохладном месте
В. В защищенном от действия солнечных лучей месте
Г. При соблюдении влажности более 65%
Д. Целлофановые, целлулоидные, аминопластовые изделия хранят при соблюдении влажности не выше 65%
Е. На расстоянии не менее 1 м от отопительных систем
Ж. Электроприборы, арматура и выключатели должны быть изготовлены в противоискровом (противопожарном) исполнении
З. В помещении не должно быть открытого огня, паров летучих веществ

УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ: ЛС Свойства 54. Спирт и спиртовые растворы А Взрывоопасное 55. Спиртовые настойки Б Взрывчатое 56. Эфир В Легковоспламеняющееся 57. Лекарственное растительное сырье Г Легкогорючее 58. Калия перманганат 59. Нитроглицерин
Укажите номера правильных ответов:

60. В АПТЕКАХ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ОГНЕОПАСНЫХ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ СУБСТАНЦИЙ И ВЗРЫВООПАСНЫХ ЛС ПРЕДУСМАТРИВАЮТСЯ:
А. Несгораемые шкафы
Б. Отдельные стеллажи в помещениях хранения
В. Изолированные помещения, оборудованные средствами автоматической пожарной защиты и сигнализацией

61. В АПТЕКАХ ДОПУСКАЕТСЯ ХРАНЕНИЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ СУБСТАНЦИЙ, ОБЛАДАЮЩИХ ЛЕГКОВОСПЛАМЕНЯЮЩИМИСЯ И ГОРЮЧИМИ СВОЙСТВАМИ ВО ВСТРОЕННЫХ НЕСГОРАЕМЫХ ШКАФАХ (ВНЕ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ОГНЕОПАСНЫХ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ СУБСТАНЦИЙ И ВЗРЫВООПАСНЫХ ЛС) ПРИ УСЛОВИЯХ:
А. Объем до 10 кг
Б. Шкафы должны быть удалены от тепловыводящих поверхностей и проходов
В. Шкафы должны быть с дверьми шириной не менее 0,7 м и высотой не менее 1,2 м.
Г. К шкафам должен быть организован свободный доступ
Д. Объем до 5 кг

62. В АПТЕКАХ ДОПУСКАЕТСЯ ХРАНЕНИЕ ВЗРЫВООПАСНЫХ ЛП ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ (ВО ВТОРИЧНОЙ (ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ) УПАКОВКЕ) ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НА ОДНУ РАБОЧУЮ СМЕНУ:
А. в металлических шкафах вне помещений для хранения огнеопасных фармацевтических субстанций и взрывоопасных ЛС
Б. в деревянных шкафах
.
63. ЛЕГКОВОСПЛАМЕНЯЮЩИЕСЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЕ СУБСТАНЦИИ В КОЛИЧЕСТВЕ СВЫШЕ 100 КГ НЕОБХОДИМО ХРАНИТЬ:
А. Изолированно от помещений хранения других огнеопасных ЛС
Б. В отдельном помещении
В. В несгораемом шкафу
Г. В отдельно стоящем здании
Д. В стеклянной или металлической таре

64. НА РАБОЧИХ МЕСТАХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПОМЕЩЕНИЙ АПТЕК ЛЕГКОВОСПЛАМЕНЯЮЩИЕСЯ И ЛЕГКОГОРЮЧИЕ ЛС МОГУТ ХРАНИТЬСЯ:
А. в количестве, не превышающей двухдневную потребность
Б. в количестве, не превышающей сменную потребность
В. в количестве, не превышающей недельную потребность
Г. в количестве, не превышающей суточную потребность
Д. в плотно закрытых емкостях

65. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ УТВЕРЖДАЮТСЯ
А Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения или ее территориальным органом (Росздравнадзором)
Б Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или ее территориальным органом (Роспотребнадзором)
В Органом исполнительной власти в сфере здравоохранения субъекта РФ
Г Министерством здравоохранения РФ


66. УТВЕРЖДЕННЫЕ ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ЛС ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ
А устанавливают требования к помещениям для хранения ЛС и регламентируют условия хранения ЛС для медицинского применения
Б устанавливают требования к помещениям для хранения ЛС для ветеринарного применения
В регламентируют условия хранения медицинских изделий
Г регламентируют условия хранения ЛС для ветеринарного применения

67. УТВЕРЖДЕННЫЕ ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ЛС ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА
А аптечные организации
Б производителей ЛС
В организации оптовой торговли ЛС
Г ветеринарные организации
Д медицинские организации и иные организации, осуществляющие деятельность при обращении ЛС
Е справочно-информационные центры
Ж ндивидуальных предпринимателей, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность или лицензию на медицинскую деятельность

68. ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ ХРАНЯТСЯ
А без особых требований
Б в соответствии с указаниями производителя по хранению, указанными на вторичной упаковке и в государственной фармакопее
В в соответствии с требованиями государственного реестра ЛС
Г в соответствии с требованиями регистра ЛС

69. ПРИ ХРАНЕНИИ НЕДОПУСТИМО ЗАМЕРЗАНИЕ
А препаратов инсулина
Б плазмозаменителей
В дистиллированной воды
Г адсорбированных иммунобиологических препаратов
Д лекарственных средств, помещенных в упаковку, способную разрушаться при замораживании (лекарственных препаратов в ампулах, стеклянных флаконах и др.)

70. СПИРТОВЫЕ РАСТВОРЫ И НАСТОЙКИ ОБЛАДАЮТ СВОЙСТВАМИ
А легковоспламеняющимися
Б взрывчатыми
В взрывоопасными
Г легкогорючими

71. КАЛИЯ ПЕРМАНГАНАТ ОБЛАДАЕТ СВОЙСТВАМИ
А легкогорючими
Б взрывчатыми
В взрывоопасными
Г легковоспламеняющимися
72. НИТРОГЛИЦЕРИН ОБЛАДАЕТ СВОЙСТВАМИ
А взрывоопасными
Б взрывчатыми
В легкогорючими
Г легковоспламеняющимися

73. ХРАНЕНИЕ СИЛЬНОДЕЙСТВУЮЩИХ И ЯДОВИТЫХ ЛС, НЕ
НАХОДЯЩИХСЯ ПОД МЕЖДУНАРОДНЫМ КОНТРОЛЕМ,
ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ
А в изолированных помещениях хранения
Б в обычных помещениях хранения
В в металлических шкафах, опечатываемых или пломбируемых в конце рабочего дня
Г в технически укрепленных помещениях, аналогичных помещениям хранения наркотических и психотропных ЛС

74. НОРМАТИВНЫМ ДОКУМЕНТОМ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИМ УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ В АПТЕКЕ МЕДИЦИНСКИХ ИЗДЕЛИЙ, ИЗГОТОВЛЕННЫХ ИЗ ПЛАСТМАССЫ И РЕЗИНЫ, ЯВЛЯЕТСЯ
А приказ Минздрава РФ от 21.10.1997 г. № 308
Б приказ Минздравсоцразвития РФ от 23.08.2010 г. № 706н
В приказ Минздравсоцразвития РФ от 14.12.2005 г. № 785
Г приказ Минздрава РФ от 13.11.1996 г. № 377

75. ПЕРЕВЯЗОЧНЫЕ СРЕДСТВА ХРАНЯТСЯ
А в сухом проветриваемом помещении
Б в шкафах, ящиках, на стеллажах и поддонах, которые должны быть выкрашены изнутри светлой масляной краской и содержаться в чистоте
В шкафы, где находятся перевязочные материалы, периодически протирают 0,2% раствора хлорамина или другими разрешенными к применению дезинфекционными средствами
Г стерильный перевязочный материал (бинты, марлевые салфетки, вата) хранятся в заводской упаковке
Д хранение стерильного перевязочного материала в первичной вскрытой упаковке запрещается
Е нестерильный перевязочный материал (вата, марля) хранят упакованными в плотную бумагу или в тюках (мешках) на стеллажах или поддонах
Ж в изолированных помещениях

76. ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛ (ФИЛЬТРОВАЛЬНАЯ БУМАГА, БУМАЖНЫЕ КАПСУЛЫ И ДР.) НЕОБХОДИМО ХРАНИТЬ:
А. в промышленной упаковке
Б. в сухих и проветриваемых помещениях
В. в отдельных шкафах
Г. в строго гигиенических условиях
Д. после вскрытия промышленной упаковки расфасованное или оставшееся количество вспомогательного материала рекомендуется хранить в полиэтиленовых пакетах
Е. после вскрытия промышленной упаковки расфасованное или оставшееся количество вспомогательного материала рекомендуется хранить в бумажных пакетах
Ж. после вскрытия промышленной упаковки расфасованное или оставшееся количество вспомогательного материала рекомендуется хранить в мешках из крафт-бумаги
З в отдельном помещении

77. БАДы ХРАНЯТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С
А Федеральным законом РФ от 12.04.2010 № 61-ФЗ
Б постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 17.04.2003 № 50
В приказом Минздрава России от 22.04.2014 № 183н
Г приказом Минздравсоцразвития РФ от 23.08.2010 № 706н

78. ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЛЕКСУ МЕРОПРИЯТИЙ, ПРОВЕДЕНИЕ КОТОРЫХ ОБЕСПЕЧИВАЕТ БЕЗОПАСНОСТЬ И СОХРАННОСТЬ КАЧЕСТВА ИММУНОБИОЛОГИЧЕСКИХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ ПРИ ИХ ТРАНСПОРТИРОВАНИИ И ХРАНЕНИИ, УСТАНАВЛИВАЕТ
А приказ Минздравсоцразвития РФ от 23.08.2010 г. № 706н
Б приказ Минздрава РФ от 13.11.1996 г. № 377
В постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 17.02.2016 № 19
Г приказ Минздравсоцразвития РФ от 14.12.2005 г. № 785

79. НА ВСЕХ УРОВНЯХ «ХОЛОДОВОЙ ЦЕПИ» ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ПОСТУПЛЕНИЯ И ОТПРАВЛЕНИЯ ИММУНОБИОЛОГИЧЕСКИХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ
А журнал регистрации температуры в холодильном оборудовании
Б журнал регистрации влажности в холодильном оборудовании
В журнал учета движения ИЛП (иммунобиологических лекарственных препаратов)
Г журнал регистрации параметров микроклимата

80. КОМПЛЕКС ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ДОЛЖЕН ВКЛЮЧАТЬ:
А. Помещение (зону) приемки, предназначенную для распаковки и приема упаковок с ЛС и их предварительного осмотра
Б. Помещение (зону) для отбора проб ЛС в соответствии с требованиями ОФС "Отбор проб"
В. Помещение (зону) для карантинного хранения ЛС
Г. Помещения для ЛС, требующих особых условий хранения
Д. Помещение (зону) для хранения забракованных, возвращенных, отозванных и/или ЛС с истекшим сроком годности, Указанные ЛС и места их хранения должны быть четко обозначены
Е. Изолированное помещение для ЛС, подлежащих предметно-количественному учету

81. ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛС В ПОМЕЩЕНИЯХ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ:
А. Должны поддерживаться определенные температура и влажность воздуха, позволяющие обеспечить хранение ЛС в соответствии с требованиями производителей ЛС, указанными на первичной и вторичной (потребительской) упаковке
Б. Должны быть кондиционеры и другое оборудование, позволяющее обеспечить хранение ЛС в соответствии с требованиями производителей ЛС, указанными на первичной и вторичной (потребительской) упаковке
В. Должны быть форточки, фрамуги, вторые решетчатые двери
Г. Должны быть стеллажи, шкафы, поддоны, подтоварники
Д. Отделка внутренних поверхностей стен, потолков должна быть гладкой и допускать возможность проведения влажной уборки

82. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ЛС:
А. Помещения для хранения ЛС должны быть оснащены приборами для регистрации параметров воздуха (термометрами, гигрометрами (электронными гигрометрами) или психрометрами)
Б. Стеллажи (шкафы) для хранения лекарственных средств в помещениях для хранения ЛС должны быть установлены таким образом, чтобы обеспечить доступ к ЛС, свободный проход персонала и, при необходимости, погрузочных устройств, а также доступность стеллажей, стен, пола для уборки
В. Стеллажи, шкафы, полки, предназначенные для хранения ЛС, должны быть идентифицированы
Г. В помещениях должна быть охранная сигнализация


83. СОГЛАСНО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФАРМАКОПЕЕ ПОД ТЕРМИНОМ "СУХОЕ МЕСТО" ПОНИМАЮТ ВЛАЖНОСТЬ:
А. Не более 50%
Б. Не более 40%
В. Не более 60%

84. СОГЛАСНО ОФС «ХРАНЕНИЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ» ПРИ ХРАНЕНИИ ЛС:
А. Нельзя допускать их загрязнения, смешивания и перекрестной контаминации
Б. Следует избегать посторонних запахов в помещениях для хранения
В. Должна быть внедрена установленная в организации система учета ЛС с ограниченным сроком годности
Г. Если на хранении находятся нескольких серий одного наименования ЛС, то для использования в первую очередь должно быть взято ЛС, срок годности которого истекает раньше, чем у других
Д. Забракованные ЛС должны быть идентифицированы и храниться в соответствующем помещении (зоне) в условиях, не допускающих их несанкционированного использования

85. ПРИ УКАЗАНИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ «ХРАНИТЬ В ПРОХЛАДНОМ МЕСТЕ» ЛП СЛЕДУЕТ ХРАНИТЬ ПРИ ТЕМПЕРАТУРЕ:
А. От +2 до +15 0
Б. От +8 до +15 0
В. От +5 до +120

86. ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ПОПАДАНИЯ НА ЛП ПРЯМОГО СОЛНЕЧНОГО СВЕТА ИЛИ ИНОГО ЯРКОГО НАПРАВЛЕННОГО СВЕТА В ПОМЕЩЕНИИ ХРАНЕНИЯ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ:
А. Светоотражающую пленку
Б. Жалюзи
В. Козырьки
Г. Шторы

87. ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЕ СУБСТАНЦИИ С ВЫРАЖЕННЫМИ ГИГРОСКОПИЧЕСКИМИ СВОЙСТВАМИ СЛЕДУЕТ ХРАНИТЬ:
А. В стеклянной таре с герметичной укупоркой, залитой сверху парафином
Б. В пластмассовой плотно укупоренной таре
В. В стеклянной таре с завинчивающейся крышкой
Г. В стеклянной таре, укупоренной пробкой

88. ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОРЧИ И ПОТЕРИ КАЧЕСТВА СЛЕДУЕТ ОРГАНИЗОВАТЬ ХРАНЕНИЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ:
А. В соответствии с требованиями, нанесенными в виде предупреждающих надписей на вторичной (потребительской) упаковке лекарственного средства
Б. Наличие предупреждающих надписей не регламентировано

УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТЕРМИНА И РЕЖИМА ТЕМПЕРАТУРЫ и/или ИЛИ ВЛАЖНОСТИ Термин Температура и/или влажность 89. Хранить в сухом месте А. Относительная влажность не выше 50% 90. Холодное место Б. Температура от +2 до +80 91. Прохладное место В. Температура от +8 до +150 92. Комнатная температура Г. Температура от +15 до +250 93. "не требует особых условий хранения" Д. Температура от +8 до +250 94. Хранить при температуре не выше +8ºС Е. Температура от +2 до +250 95. Хранить при температуре не ниже +8ºС 96. Хранить при температуре не выше +25ºС
Тема: ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ ЭТИКА И ДЕОНТОЛОГИЯ

Выберите один или несколько правильных ответов:

1. ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ ДЕОНТОЛОГИЯ ИЗУЧАЕТ:
А. Нормы поведения фармацевтических работников при общении с покупателями, врачами, коллегами по работе
Б. Права и ответственность фармацевтических работников
В. Должностные обязанности фармацевтических работников

2. ПОВЕДЕНИЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ С ПОЗИЦИЙ ДЕОНТОЛОГИИ НАПРАВЛЕНО НА:
А. Достижение эффективности лечения больных
Б. Профилактику заболеваний
В. Создание благоприятных взаимоотношений в системе фармацевтический работник - врач – больной
Г. Создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе
Д. Увеличение объема продаж

3. КАК ПРАВИЛО, НАИМЕНЬШЕЙ КОНФЛИКТНОСТЬЮ В ОБЩЕНИИ С ПОКУПАТЕЛЯМИ АПТЕКИ ОБЛАДАЮТ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЕ РАБОТНИКИ С ТИПОМ ТЕМПЕРАМЕНТА:
А. Сангвиник
Б. Холерик
В. Меланхолик
Г. Флегматик

4. ПОСЕТИТЕЛЬ АПТЕКИ СОМНЕВАЕТСЯ В ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОПИСАННОГО В РЕЦЕПТЕ ПРЕПАРАТА. ДЕЙСТВИЯ ПРОВИЗОРА:
А. Убедить посетителя в эффективности препарата, используя профессиональные знания
Б. Посоветовать убедиться на практике в эффективности препарата
В. Предложить другой препарат аналогичного действия
Г. Предложить почитать аннотацию на препарат

5. ПОСЕТИТЕЛЬ АПТЕКИ ОБРАЩАЕТСЯ К ЗАВЕДУЮЩЕМУ АПТЕКОЙ С ЖАЛОБОЙ НА ГРУБОЕ ОТНОШЕНИЕ ПРОВИЗОРА, ОТПУСКАЮЩЕГО ЛЕКАРСТВО. ДЕЙСТВИЯ ЗАВЕДУЮЩЕГО АПТЕКОЙ:
А. Отчитать провизора в присутствии посетителя в торговом зале
Б. Предложить посетителю дать время для разбора конфликтной ситуации, принятия мер и письменного извещения о результатах
В. Вызвать провизора в кабинет и отчитать в присутствии посетителя
Г. Провести разбор конфликтной ситуации в кабинете заведующего аптекой в присутствии посетителя и провизора

6. ПОСЕТИТЕЛЬ АПТЕКИ ПРОСИТ ОТПУСТИТЬ РЕЦЕПТУРНЫЙ ЛЕКАРСТВЕННЫЙ ПРЕПАРАТ БЕЗ РЕЦЕПТА. ДЕЙСТВИЯ ПРОВИЗОРА СОГЛАСНО ДЕОНТОЛОГИЧЕСКИМ НОРМАМ:
А. Провизор отпускает лекарственный препарат без рецепта
Б. Провизор не отпускает лекарственный препарат и рекомендует обратиться к врачу за рецептом
В. Провизор рекомендует обратиться в другую аптеку

7. ПОСЕТИТЕЛЮ АПТЕКИ ВРАЧ ВЫПИСАЛ РЕЦЕПТ НА ЛЕКАРСТВЕННЫЙ ПРЕПАРАТ, НО ОН ОТСУТСТВУЕТ В АПТЕКЕ. ДЕЙСТВИЯ ПРОВИЗОРА СОГЛАСНО ДЕОНТОЛОГИЧЕСКИМ НОРМАМ:
А. Провизор рекомендует обратиться в другую аптеку
Б. Провизор просит посетителя зайти завтра - послезавтра после получения ЛП от поставщика
В. Провизор просит посетителя оставить номер телефона для сообщения о получении аптекой ЛП

8. ДЕЙСТВИЯ ПРОВИЗОРА В СЛЕДУЮЩЕЙ СИТУАЦИИ: В АПТЕКУ ПРИШЛА ПОЖИЛАЯ ЖЕНЩИНА И ПРИНЕСЛА ВСЕ РЕЦЕПТЫ, КОТОРЫЕ НАШЛА В ДОМЕ:
А. Провизор отбирает те рецепты, срок годности которых еще не истек и выдает по ним ЛП
Б. Провизор звонит участковому лечащему врачу и согласует с ним необходимость и количество ЛП
В. Провизор расспрашивает женщину об имеющихся болезнях и на основании этого выдает ЛП

9. ПРОВИЗОР ЗАКРЫВАЕТ АПТЕКУ, НО К АПТЕКЕ ПОДОШЛА ЖЕНЩИНА С БОЛЬНЫМ РЕБЕНКОМ НА РУКАХ И ПРОСИТ ВЫДАТЬ ЕЙ ЛП. ПРОВИЗОР ПО ОПЫТУ ЗНАЕТ, ЧТО КАК ТОЛЬКО ОН ОТКРОЕТ АПТЕКУ - В НЕЕ ЗАЙДУТ ЕЩЕ БОЛЬНЫЕ, И ОН НАДОЛГО ЗАДЕРЖИТСЯ НА РАБОТЕ. ДЕЙСТВИЯ ПРОВИЗОРА:
А. Провизор не выдает больному ребенку ЛП
Б. Провизор выдает ЛП и выпускает мать с черного хода аптеки, при этом предупреждает не приходить впредь к ее закрытию
В. Провизор выдает лекарство с пожеланием скорейшего выздоровления ребенку

10. БОЛЬНОЙ ПОДАЛ ПРОВИЗОРУ РЕЦЕПТ, В КОТОРОМ НЕРАЗБОРЧИВО НАПИСАН ЛП, И ПРОВИЗОР ВНИМАТЕЛЬНО ВЧИТЫВАЕТСЯ В НЕГО, НО БОЛЬНОЙ ТОРОПИТ ПРОВИЗОРА, ОБВИНЯЕТ В МЕДЛИТЕЛЬНОСТИ. ДЕЙСТВИЯ ПРОВИЗОРА:
А.Провизор возвращает неразборчиво выписанный рецепт больному и не выдает ему ЛП
Б. Провизор ругает врача, который неразборчиво выписал рецепт
В. Провизор звонит врачу и спрашивает, что он хотел выписать больному
Д. Провизор отправляет больного к зав. аптекой

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАНИЯ

1. Больной обратился в частную аптеку с просьбой отпустить лекарственный препарат по льготному рецепту. Провизор аптеки отказал больному, сказав, что аптека не отпускает лекарственные препараты бесплатно, так как она частной формы собственности. Больной написал жалобу в Книгу отзывов и предложений.
• Поясните, является ли жалоба обоснованной. Обязана ли данная аптека отпускать ЛС по льготным рецептам?
• Дайте определение понятий «деонтология». Что изучает фармацевтическая деонтология? На что направлены деонтологические нормы поведения фармацевтических работников?
• Приведите пример корректного объяснения отказа в отпуске лекарственного препарата больному, имеющему право на получение ЛП бесплатно.

2. В аптеке пожилая женщина попросила провизора отпустить фенобарбитал в таблетках, объяснив, что ей посоветовал врач принимать эти таблетки перед сном.
• К какой группе ЛС относят этот препарат с правовых позиций? Все ли аптеки имеют право отпуска таких препаратов?
• Дайте определение понятий «деонтология». Перечислите нравственные особенности фармацевтической профессии.
• Опишите порядок действий провизора с позиций соблюдения деонтологических норм и требований нормативных правовых актов, регламентирующих порядок отпуска таких препаратов.

3. Посетитель аптеки просит провизора отпустить препарат диазепам без рецепта. После отказа посетитель устраивает скандал в кабинете заведующего аптекой.
• К какой группе ЛС относят этот препарат с правовых позиций? Все ли аптеки имеют право отпуска таких препаратов?
• Дайте определение понятий «деонтология». Что изучает фармацевтическая деонтология? На что направлены деонтологические нормы поведения фармацевтических работников?
• Опишите порядок действий заведующего аптекой согласно деонтологическим нормам и требованиям нормативных правовых актов, регламентирующих порядок отпуска таких препаратов.

4. В аптеку обратился посетитель с неправильно оформленным рецептом. Принимая рецепт, провизор заметил, что сегодня это уже третий неправильно выписанный данным врачом рецепт.
• Имеет ли право провизор делать подобное замечание в присутствии посетителя аптеки?
• Понятие «фармацевтическая деонтология».
• Особенности взаимоотношений в системе «врач-больной-провизор» и роль фармацевтического работника.
• Опишите порядок действий провизора при поступлении в аптеку неправильно выписанного рецепта.

5. В аптеку обратился покупатель с просьбой о возврате приобретенного месяц назад тонометра и возмещения его стоимости. Мотивировал это он тем, что тонометр слишком дорогой.
• Имеете ли Вы право на удовлетворение претензий покупателя?
 Какими законодательными и нормативными правовыми актами Вы будете руководствоваться при принятии решения в данной ситуации?
 Перечислите требования к провизору, работающему с посетителями аптек, с позиции деонтологических норм.
 Приведите пример корректного объяснения отказа в возврате, опираясь на требования нормативных правовых актов.

6. В аптеку обратился посетитель за ЛП. Фармацевт, назвав цену, попросила дать деньги без сдачи. Покупатель протянул крупную купюру, объяснив, что других денег у него нет. Фармацевт отказала в отпуске ЛП из-за отсутствия в кассе разменных денег. Не найдя «Книгу жалоб и предложений» в торговом зале, посетитель обратился к заведующей аптекой с жалобой. Заведующая аптекой, слегка кивнув на приветствие и не предложив посе¬тителю присесть, продолжала работать с лежащими перед ней документами.
Проанализируйте изложенную ситуацию и дайте критическую оценку профессиона

Список литературы

Цена

1325


Вы можете посмотреть данную работу (номер 12694) целиком у нас в офисе и приобрести за наличные.

Для того, чтобы приобрести данную работу ДИСТАНЦИОННО и получить ее на свою ЭЛ.ПОЧТУ или ВКОНТАКТЕ:

1. оплатите стоимость готовой работы - 1325 руб на:
- карту Сбербанка: 4276 1609 8845 9716
- или Юмани: 410011122535505 (в салонах Евросеть и Связной без комиссии или в любом терминале оплаты (комиссия от 0% до 7%, в зависимости от терминала).
2. Отправьте письмо на электронную почту: zakaz.avrora@yandex.ru или сообщение Кристине Селене ВКонтакте с темой: Готовая работа № 12694. И текстом: Прошу отправить готовую работу №12694 на почту (укажите Вашу электронную почту) или ВКонтакте.
Приложите к сообщению фото или скан чека об оплате.

Проверьте задания, чтобы соответствовали Вашим. Готовые работы из Магазина готовых работ на нашем сайте были ранее успешно сданы и продаются в виде "как есть". То есть не предполагают доработок. Если появятся какие либо замечания у преподавателя, то доработать нужно будет самостоятельно, или заказывать доработку отдельным заказом.

По любым вопросам можете связаться с нами также:
- по телефонам: (342) 243-15-98, 8-912-88-18-598;
- icq: 644788412.