Диплом по предмету Управление качеством на тему: Разработка корректирующих и превентивных мероприятий по улучшению качества

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1 Теоретические аспекты корректирующих и превентивных мероприятий в системе менеджмента качества 6
1.1 Сущность управления качеством 6
1.2 Понятия и виды корректирующих и превентивных мероприятий 11
1.3 Метод восьми шагов (8D method) 20
2 Анализ и Разработка корректирующих и превентивных мероприятий по улучшению качества предприятия 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 31
2.2 Описание деятельности по качеству в организации АО «Екатеринбургская электросетевая компания» 34
2.3 Предупреждающие и превентивные мероприятия на АО «Екатеринбургская электросетевая компания» 36
Заключение 56
Список использованных источников 58
Приложения 62

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.
1.
Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике» [Электронный ресурс]: - Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru 2.
Стратегия инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года. [Электронный ресурс]: - Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru 3.
Концепция долгосрочного социально-экономического развития Пермского края на период до 2020 года. [Электронный ресурс]: - Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.r 4.
ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». [Электронный ресурс] http://www.gociss.ru/doc/GOST_R_ISO_9000-2015.pdf 5.
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования. [Электронный ресурс] http://www.internet-law.ru/gosts/gost/60764/ 6.
ГОСТ Р ИСО 10006-2005 Менеджмент организации. Руководящие указания по менеджменту качества при проектировании [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.standartov.ru/norma_doc/46/46262/index.htm 10006 7.
Агарков, А.П. Управление качеством [Текст]: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2015. - 208 c. 8.
Берновский, Ю.Н. Стандартизация [Текст]: Учебное пособие / Ю.Н. Берновский. - М.: Форум, 2012. - 368 c. 9.
Версан В. Менеджмент качества как подсистема матричной структуры управления предприятием [Текст]. - Стандарты и качество. - 2012. - № 5. - С. 56-59 10.
Гембрис, С. Управление качеством [Текст] / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. - Москва: СмартБук, 2016. - 128 c. 11.
Герасимов, Б. И. Управление качеством: проектирование [Текст]: Учебное пособие / Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин, Е. Б. Герасимова. - Москва: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 176 c. 12.
Герасимов, Б. И. Управление качеством: самооценка [Текст]: Учебное пособие / Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин, Е. Б. Герасимова, Г. А. Соседов. - Москва: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 176 c. 13.
Герасимов, Б. Н. Управление качеством. Практикум [Текст]: Учебное пособие / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. - Москва: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 208 c. 14.
Герасимов, Б. Н. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. - Москва: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2015. - 304 c. 15.
Герасимова Г. Е. Ещё один взгляд на терминологию по качеству [Текст]/ Г. Е. Герасимова. // Стандарты и качество. - 2016. - № 7.-305с. 16.
Главинская Л.Т. Экономический менеджмент [Текст]. Учебное пособие. – Калининград, КГТУ, 2016. 17.
Гличев А. В. Научное обеспечение решения проблемы качества: российская специфика [Текст]/ А. В. Гличев // Стандарты и качество. -2015. - № 10.- 402с 18.
Гличев А. В. Основы управления качеством продукции [Текст]/ А. В. Гличев. - Москва: АМИ, 2016.-296с. 19.
Горбашко, Е. А. Управление качеством [Текст]: Учебник для бакалавров / Е. А. Горбашко. - Москва: Юрайт, 2015. - 463 c. 20.
Довбня А.А. , Поединщиков И.И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества [Текст]// Стандарты и качество. - 2014.- №3.- с.12. 21.
Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности [Текст]: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков и К, 2016. - 212 c 22.
Ильин В.В. Система управления качеством. Российский опыт [Текст]. - СПб.: Невский проспект; Вектор, 2013. - 224 с. 23.
Калачанов, Д. И. Политика в области качества и восемь принципов менеджмента качества [Текст]/ Дмитрий Иванович ; Д. И. Калачанов // Стандарты и качество. - 2014. - N 4. - С. 87. 24.
Клочкова М.С. Метрология, стандартизация, сертификация [Текст] – М. 2014, 320 с. 25.
Качество. Инновации [Текст]. Образование : науч.-практич. журн. - MARS. - Выходит ежемесячно. - ISSN 1999-513X 26.
Контроль качества продукции [Текст]: международ. науч.-практич. журн., 1999- . - . - до № 7 2006г.см. под назв. ПАРТНЕРЫ И КОНКУРЕНТЫ. - до №1 2014 см. под назв. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ. - Выходит ежемесячно СВЕДЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ИЗДАНИЯ: Настоящее издание В 2014г. переименовано из МЕТОДЫ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ. - ISSN 1990-7850 27.
Ляшко, А.А. Товароведение, экспертиза и стандартизация [Текст]: Учебник / А.А. Ляшко, А.П. Ходыкин, Н.И. Волошко. - М.: Дашков и К, 2013. - 660 c. 28.
Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции [Текст]: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2016. - 336 c. 29.
Мазур И.И. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М.: Высшая школа, 2013. – 334 с. 30.
Михеева, Е.Н. Управление качеством [Текст]: Учебник / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. - М.: Дашков и К, 2014. - 532 c. 31.
Разумов, В.А. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / В.А. Разумов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 208 c. 32.
Тавер, Е.И. Введение в управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Е.И. Тавер. - М.: Машиностроение, 2014. - 368 c. 33.
Тебекин, А.В. Управление качеством [Текст]: Краткий курс лекций / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2015. - 223 c. 34.
Управление качеством: самооценка [Электронный ресурс]: учебное пособие / Б. И. Герасимов [и др.]. - Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2016. - 176 с.http://znanium.com/go.php?id=524906 35.
Управление качеством [Текст]/ Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 287 c. 36.
Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях [Текст]. Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 2014. - 272 с. 37.
Шарипов, С.В., Толстова Ю.В. Система менеджмента качества [Текст]. - СПб.: Питер, 2014. - 192 с. - (Теория и практика менеджмента). 38.
Щепакин, М.Б. Управление качеством [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки 080100 "Экономика", 080200 "Менеджмент" по дисциплине "Управление качеством" / М.Б. Щепакин, А. С. Басюк, В. В. Янова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. - 252 с. 39.
Шарафутдинова Е.Н. "Основы стандартизации и метрологии [Текст]. Часть I. Основы метрологии" Издательство Уральского государственного экономического университета, 2016, 40с.
Федеральная служба государственной статистики, статистические сборники [Электронный ресурс]. - Режим доступа: – URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/