Контрольная работа по предмету Основы предпринимательской деятельности на тему: Привлечение и удержание клиентов

Контрольная работа по дисциплине «Предпринимательство»
на тему «Привлечение и удержание клиентов»
Содержание:
1. Важность «идентификации» своего клиента для компании.
2. Сущность маркетинга привлечения и маркетинга удержания клиентов.
3. Понятие и этапы внедрения клиентоориентированного подхода в компании.
4. Практические методы привлечения и удержания клиентов на основе опыта отечественных и зарубежных компаний.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. В.Ю.Буров. – Чита.:…, 2011. – 441 с.Основы предпринимательства: учебное пособие /
2. Долгополов Ю.Б.,“Предпринимательство и ее основы”, “Универсум”, М., 1991 г.
3. Казакевич О.Ю. и др. “Предприниматель в опасности: способы защиты (практическое руководство для предпринимателей и бизнесменов)”, Объединение УППИКС, М, 1992 г.
4. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., «Коммерческая деятельность», М.: Информационно-вычислительный центр «Маркетинг», 1998.
5. Раевский Г. “Угрозы экономической безопасности предприятия и задачи службы безопасности по их нейтрализации”, журнал “Частный сыск” №4, “Ось-89”, М., 1994
6. “Гражданский кодекс Российской Федерации”, часть первая (действует с 1 января 1995 г.), “ИНФРА-М”, М, 1995г.
7. «Экономическая теория (политэкономия)»:Учебник/Под общ. Ред. Акад. В.И. Видяпина, акад. Г.П. Журавлевой. «ИНФРА-М» 2004 г.
8. “Экономика предприятия торговли и сферы услуг”, Москва, 1996г.
9. “Экономика торгового предприятия”, Экономика, 1987г.
10. “Искусство торговать”, АОЗТ Московское финансовое объединение, 1995г
11. А. В. Бусыгин. Предпринимательство основной курс. Москва.
12. Интерпракс 1994г.
13. Шумпетр Й. Теория экономического развития. М., 1982г.
14. Ахмадуев А. Предпринимательство в регионе: условия развития и
15. государственного регулирования // Экономист. 1994г. №7.
16. В. Борисовский. Новые аспекты проблемы повышения квалификации
17. руководящих кадров. // Российский экономический журнал. 1992г. №12.
18. А. Зобов. Российские менеджеры должны учиться в России. //
19. Российский экономический журнал. 1992г. №12.
20. Ф. М. Русинов. А. А. Апишев. Возрождение
21. предпринимательства в России. Майкоп: Адыгейское книжное издательство. 1992г.
22. О. Ю. Мамедов. Современная экономика. Ростов-на-Дону.Феникс. 1998г.
23. Консалтинговый центр "Перспектива Роста" личная публикация журнала 2008г.