Курсовая работа по предмету Менеджмент на тему: Формирование компетенций у сотрудников при сравнении 2х банков Сбербанк и втб2

Оглавление


Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические аспекты формирования компетенций у сотрудников банков………………………………………………………………………..….…6
1.1. Понятие компетенций с позиции различных авторов и ученых…….….6
1.2. Ключевые компетенции сотрудников банка…………………………..…8
1.3. Особенности формирования компетенций у сотрудников банка……...10

Глава 2. Анализ и оценка формирования компетенций у сотрудников Сбербанка и ВТБ 2…………………………………………………………..…..12
2.1. Оценка компетенций у сотрудников Сбербанка………………………..12
2.2. Характеристика компетенций у сотрудников ВТБ 2…………………...19
2.3. Сравнительный анализ формирования компетенций у сотрудников Сбербанка и ВТБ 2………………………………………………………..21

Заключение………………………………………………………………...……..34

Список использованной литературы…………………………………...………37

Список использованной литературы


Специальная литература


1. Апенько С. Н. О механизме сквозной оценки служащих банка // Деньги и кредит. — 2014. — № 4. — С. 49– 55.
2. Батурин Д. От рабочего до топ-менеджера международной корпорации // Проблемы теории и практики управ¬ления — 2014. — № 3. — С. 137–142.
3. Батурин Д. От рабочего до топ-менеджера международной корпорации // Проблемы теории и практики управ¬ления — 2014. — № 3. — с. 137–142.
4. Беляев Ю. К. Менеджмент: практикум / Ю. К. Беляев, М. Е. Анохина, Рос.экон. ун-т им. Г. В. Плеханова.- М.: Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2015. – 180 с.
5. Блинов А. Особенности мотивации персонала в кризисной ситуации / А. Блинов, В. Захаров, И. Захаров // Экономист. — 2015. — № 3. — с. 25–31.
6. Валиева О.В. Управление персоналом: конспект лекций.- М.: Приор-издат, 2015. – 473 с.
7. Веселков А.Ф., Дроздова Т.А. Оценка компетенций сотрудников внутренней безопасности коммерческого банка [Электронный ресурс] URL: http://naukarus.com/otsenka-kompetentsii-sotrudnikov-vnutrenney-bezopasnosti-kommercheskogo-banka
8. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадро¬вой работе. – 4 изд., - М.: Юристъ, 2013. – 325 с.
9. Долженко Р.А. Компетентностный подход как основа системы управления персоналом в коммерческом банке // Известия Алтайского государственного университета. 2013. № 2. С. 253-260.
10. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник. — М.: Академия, 2015. – 529 с.
11. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник. - 3-е изд. — Н.Новгород: НИМБ, 2016. – 486 с.
12. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учеб. пособие. - СПб.: Северо-Запад, 2015. – 395 с.
13. Ильясов С. М. Актуальные вопросы повышения квалификации банковского персонала // Деньги и кредит. — 2012. — № 4. — с. 46–51.
14. Лукичева Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: Учеб пособ. – М.: ОМЕГА-Л, 2016. – 539 с.
15. Симонова Т. И. Роль воспитательного процесса в подготовке банковских кадров // Деньги и кредит. — 2011. — № 1. — с. 71–72.
16. Сребник Б. В. Необходимое условие для подготовки кадров для финансово-экономической сферы / Б. В. Сребник, С. А. Панова // Финансы. — 2011. — № 5. — с. 69–73.
17. Управление персоналом [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.top-personal.ru
18. Федотова Л.П. Управление профессиональным обучением персонала. - Екатеринбург, 2015. – 476 с.
19. Хатламаджиян Д.Г. Особенности и структура банковского персонала: формирование профессиональных компетенций // Terra Economicus. 2012. № 3. С. 18-26.
20. Хьюзлид, Марк А., Беккер, Брайн И., Битти, Ричард В. Оценка персонала: как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2013.- 583 с.