|
Содержание работы или список заданий
|
Задание 1. Анализ организации труда на предприятии
Организация труда оказывает прямое влияние на эффективность персонала. Важно периодически проводить анализ факторов рабочего места и рабочего окружения для своевременного выявления и устранения проблем и помех в выполнении работы на каждом рабочем месте. Лучшим источником информации о таких проблемах являются сами сотрудники компании, поэтому в первой части контрольной работы студенты приобретают навыки проведения опроса и интерпретации его результатов.
1. Проведение опроса по проблемам организации труда
Для опроса используется анкета (Приложение).
К участию в опросе приглашаются сотрудники одного подразделения. Если компания небольшая, участниками опроса могут быть все сотрудники.
Перед заполнением анкеты сотрудникам объясняется цель опроса и дается пояснение о ее заполнении.
Заполнение анкеты может быть анонимным и без строгих ограничений времени (например, сотрудник может по мере возможности в течение всего рабочего дня делать отметки в анкете).
Обработка результатов опроса
Анализ анкет нужно проводить по следующим группам персонала:
– Руководители
– Исполнители (все, без учета стажа работы в компании)
– Опытные сотрудники (со стажем работы более года)
– Начинающие сотрудники (со стажем работы менее года)
Вопросы 1-11 помогают сотруднику охарактеризовать свою работу: личный стиль выполнения обязанностей, помехи и факторы, снижающие эффективность труда.
Вопросы 12-14 раскрывают характер использования рабочего времени в подразделении.
Вопрос 15 дает общую характеристику организации труда, отражающую мнение сотрудника.
В заключительной части опросника работнику предлагается внести свои рекомендации по улучшению организации труда в подразделении и в компании.
Оформление работы
Результаты анализа и выводы приводятся в виде сводных таблиц и пояснительного текста, в раздел «Приложения» помещаются заполненные анкеты.
Задание 2. Анализ работы и разработка документа «Описание работы»
Последовательность анализа работы:
1. Сбор информации о работе;
2. Определение содержания работы:
формулировка цели работы;
определение перечня задач, решение которых обеспечивает достижение цели работы;
определение состава функций, необходимых для решения каждой задачи;
3. Определение контекста работы;
4. Составление документа «Описание работы».
1. Сбор информации о работе
Возможны два варианта решения этой задачи:
1. Если работа выполняется в соответствии с утвержденным в организации регламентом, для анализа потребуется должностная инструкция и стандарты выполнения работы (качества, количества, поведения), если они применяются в данной компании.
2. Если порядок работы пока не регламентирован (новая должность), необходимо составить описание содержания работы, основываясь на мнении и наблюдениях самого специалиста и его руководителя.
2. Определение содержания работы
Используя полученную информацию, следует составить схему (рис.1), отражающую структуру задач и функций работы, характеризующую их содержание и взаимосвязи, где:
2.1. Цель работы характеризует ее главное назначение (для чего выполняется эта работа?).
2.2. Задачи работы – пути и способы достижения цели (что нужно сделать для достижения цели работы?). В задачах, в отличие от цели, формулируются направления, по которым будет происходить реализация цели. В рамках одной должности всегда выделяется несколько задач (не более 4-5), причем каждая из них представляет собой четко определенную область, как правило, не пересекающуюся функционально с другими задачами этой должности.
2.3. Функции работы – характеризуют состав действий работника и методов выполнения данной работы. То есть на уровне функций происходит объяснение того, каким образом та или иная задача может быть решена (как это сделать?).
На рис. приведен пример анализа цели, задач и функций менеджера по подбору персонала. Рассмотрим эту информацию для дальнейшего анализа работы.
2.4. Подчиненность и подотчетность:
Руководителю службы управления персоналом.
Рис. Анализ информации о работе на примере менеджера по подбору персонала
2.5. Полномочия:
Участие в совещаниях по вопросам управления персоналом;
Внесение предложений по совершенствованию работы, а также деятельности службы управления персоналом;
Контроль за исполнением процедур и прохождением информации согласовательного характера.
2.6. Результаты работы:
количественные показатели работы: заполнение вакансии в соответствии с утвержденными заявками руководителей подразделений в согласованные сроки.
качественные показатели работы: не менее 90% принятых на работу кандидатов должны проходить испытательный срок.
3. Определение контекста работы
К контексту работы относятся: контакты, ресурсы, рабочие условия.
3.1. Контакты. Важным этапом анализа работы является определение контактов, требуемых и возникающих при исполнении данной работы. Продолжая рассмотрение нашего примера, можно выделить следующие основные контакты менеджера по подбору персонала:
Руководители подразделений: при согласовании заявки на подбор сотрудников (требования, сроки и т.д.); при проведении оценочных процедур (участие руководителя должно быть обеспечено путем согласования графика собеседований и т.д.);
Финансовая служба (экономический отдел, бухгалтерия): при согласовании бюджета на организацию и проведение привлечения и отбора кандидатов;
Канцелярия: копирование бланков заявлений и анкет кандидатов;
Инспектор по кадрам: оформление приема на работу;
Менеджеры по рекламе внешних СМИ;
Сотрудники учебных заведений;
Кандидаты на вакантные должности.
3.2. Требуемые ресурсы:
Оборудование: компьютер с выходом в Интернет, стандартное программное обеспечение, принтер, телефон;
Материалы: бланки документов, бумага, канцелярские принадлежности;
Информационные ресурсы: справочная и методическая литература, база данных о кандидатах, обращавшихся в Компанию по поводу работы, база данных по учебным учреждениям, телефонный справочник и др.
3.3. Рабочие условия:
Место выполнения работы (офис, улица, производственное помещение), вредные воздействия, другие факторы риска для здоровья и безопасности.
График работы, перерывы;
Требования и ограничения по состоянию здоровья;
Требования и ограничения по использованию информации и пр.
4. По результатам анализа работы делаются следующие выводы:
4.1. О процессе работы:
полнота, совместимость, соответствие и согласованность задач по отношению к цели работы;
содержание и последовательность функций в задаче (есть ли логика и взаимосвязь?);
достаточны ли полномочия?
соответствует ли степень ответственности за выполнение работы ее содержанию?
позволяет ли процесс достигать общую цель работы (соответствуют ли ожидаемые результаты цели и задачам работы?)
4.2. О ресурсах, обеспечивающих выполнение работы: информация, программное обеспечение, формы и бланки документов, методическая и справочная литература и др. (Достаточно ли? Насколько доступно? Как часто используется?)
4.3. О контактах, требуемых для выполнения работы: состав и специфика (нужно ли устанавливать требования к поведению, с точки зрения этики и безопасности?).
4.4. О контексте работы – требуемые полномочия, их полнота; степень ответственности; ожидаемые результаты,;
4.5. Помимо этого необходимо провести анализ, направленный на выявление возможных помех в работе (нехватка ресурсов, ограниченность контактов, устаревшее оборудование и т.д.), т.е. анализ характера связи трудового процесса, внешнего по отношению к процессу окружения, опосредованного участием человека как носителя трудовых функций и главного источника помех.
5. Составление документа «Описание работы»
По результатам анализа работы составляется документ «Описание работы», имеющий следующую структуру:
1. наименование работы (рабочего места);
2. должностное лицо, которому подчиняется работник;
3. круг лиц, за деятельность которых непосредственно отвечает работник;
4. круг лиц, которые замещают работника во время его отсутствия;
5. круг лиц, которых замещает работник во время их отсутствия;
6. формулировка общей цели работы;
7. перечень основных задач деятельности;
8. функции, выполняемые на данном рабочем месте по основным задачам деятельности (не более шести);
9. характеристика рабочих контактов – перечень наиболее значимых связей работника как внутри организации, так и вне ее, обусловленных данной работой;
10. количественные и качественные критерии оценки эффективности работы (за подчиненных, показатели результатов работы и т.д.);
11. характеристика рабочих условий – режим труда и отдыха, вредные воздействия, используемое оборудование и т.д.
Ниже приведен пример документа «Описание работы»
Таким образом, в задании 2 контрольной работы должны быть представлены:
1. Схема (по рис.1);
2. Выводы о процессе работы, требуемых ресурсах, контактах и ее контексте;
3. Разработанный документ «Описание работы».
|