|
Содержание работы или список заданий
|
Практическая работа на тему: Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям 1 вариант.
Тема: «Составление искового заявления в суд о защите прав потребителя»
Цель работы: овладение навыками составления искового заявления в суд о защите прав потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества и нарушении прав потребителя на информацию.
Задание. Составьте исковое заявление в Югорский межмуниципальный суд г. Югорска от имени Макарова Сергея Владимировича и приложите к нему все необходимые документы, подтверждающие права истца.
Методика выполнения задания:
1.Внимательно прочитайте ситуационную задачу;
2.Установите, о каком конкретно товаре (надлежащего или ненадлежащего качества) или услуге (работе) идет речь;
3.Обратитесь к соответствующей статье Закона «О защите прав потребителей», внимательно прочтите ее;
4.Разрешите сложившуюся ситуацию, опираясь на необходимую статью Закона;
5. Составьте исковое заявление в суд.
Ситуационная задача (с холодильником)
27 марта 2016 г. Макаров Сергей Владимирович приобрел холодильник «ЗИЛ» модель 6789905 по цене 12000 рублей. Через три месяца в холодильнике была обнаружена неисправность, для устранения которой потребовалась замена холодильного агрегата. Эту неисправность выявил приглашенный мастер, который и составил акт о неисправности холодильника.
Поскольку установленный на холодильник срок гарантии еще не закончился, 10 июня 2016 г. Макаров С. В. обратился в магазин с просьбой произвести ремонт холодильника, однако в магазине ему предложили за свой счет доставить холодильник в мастерскую и оплатить стоимость ремонта в размере 1750 рублей. Потребитель с таким предложением не согласился и продолжал требовать ремонта холодильника за счет продавца. Однако прошло 120 дней, а продавец и не думал ремонтировать холодильник. Покупатель Макаров С. В. очень переживал, что отрицательно сказалось на его здоровье: у него началось обострение язвы. В больнице, куда обратился больной, врач посоветовал ему не волноваться, выдал больничный лист и выписал лекарства. Лечение больного продолжалось три недели.
Образец искового заявления в суд
В Югорский межмуниципальный суд г. Югорска
ИСТЕЦ: Макаров Сергей Владимирович,
проживающий по адресу: г. Югорск, ул. Вавилова, д.16
ОТВЕТЧИК: Магазин RBT.ru адрес: Тюменская обл., округ Ханты-Мансийский автономный, Югорск, ул. Гастелло, 30
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
27 марта 2016 г. я приобрел холодильник «ЗИЛ» модель 6789905 по цене 12000 рублей. Через три месяца в холодильнике была обнаружена неисправность, для устранения которой требуется замена холодильного агрегата. Поскольку установленный на холодильник срок гарантии еще не закончился, 10 июня 2016 г. я обратился к ответчику с просьбой произвести ремонт холодильника, однако мне было предложено за свой счет доставить холодильник в мастерскую и оплатить стоимость ремонта в размере 1750 рублей. Считаю действия ответчика незаконными по следующим основаниям. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков в товаре. При этом товар весом более 5 кг доставляется к месту ремонта силами продавца или за его счет.
В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан устранить недостатки незамедлительно с момента предъявления потребителем соответствующего требования, если срок устранения недостатков не определен соглашением сторон в письменной форме. За каждый день просрочки исполнения требования потребителя установлена неустойка в размере 1% от стоимости товара. На сегодняшний день просрочка составляет 120 дней.
Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред. Более трех месяцев я не имею возможности пользоваться холодильником. Отсутствие холодильника в летний период причиняло мне значительные неудобства и отрицательно сказалось на моем здоровье (у меня началось обострение язвы).
На основании изложенного и руководствуясь ст. 15, 18, 20, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
прошу
1. Обязать ответчика произвести ремонт неисправного холодильника, возложив на него обязанность доставить холодильник для ремонта и обратно своими силами.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку ремонта холодильника в размере 14400 рублей.
3. Взыскать с ответчика 5000 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
Приложения:
1. Копия товарного чека
2. Копия технического паспорта
3. Копия акта о неисправности холодильника
4. Копия заявления с просьбой о ремонте
5. Копия медицинского заключения о состоянии здоровья
« ___ »______________2016 г. ________________
(подпись)
Задание для выполнения.
Составьте, используя данный образец, исковое заявление в Югорский межмуниципальный суд г. Югорска от имени Сергеевой Нины Алексеевны и приложите к нему все необходимые документы, подтверждающие права истца.
Ситуационная задача (со стиральной машиной)
12 июня 2016 г. в магазине «Рекорд» Сергеева Нина Алексеевна купила стиральную машину «Индезит» стоимостью 11000 рублей, так как бывшая у нее стиральная машина «Вятка» сломалась и, по словам вызванного мастера, ремонтировать ее не имело смысла. Машина была доставлена и установлена работниками магазина.
После установки Нине Алексеевне была выдана инструкция по эксплуатации стиральной машины, которая оказалась на английском языке. Сергеева Н. А. обратилась в магазин с просьбой сделать перевод инструкции, однако работники магазина объяснили, что магазин это делать не обязан, и предложили воспользоваться услугами переводчика. Поэтому покупательница была вынуждена обратиться к переводчику и за перевод инструкции уплатила 500 рублей.
Пока решался вопрос с переводом инструкции, Нина Алексеевна была вынуждена вручную перестирать большой объем детских вещей, так как отправляла двоих детей в летний лагерь.
Переводчик оказался человеком очень занятым, имел большой объем работы, и Нине Алексеевне пришлось ездить к нему на дом четыре раза, так как узнать об окончании работы по переводу инструкции по телефону она не могла – у переводчика сломался телефон. А жил он на другом конце города. Раздосадованная покупательница решила обратиться в суд, чтобы в судебном порядке защитить свои права потребителя.
|