Курсовая работа по предмету Маркетинг на тему: Особенности требований покупателей к товарам ООО «Сатурн-Р», на примере автосалона Suzuki, в условиях современного рынка

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
1.1 Понятие и сущность маркетинга 5
1.2 Методология оценки конкурентоспособности ассортимента 9
1.3 Отечественный и зарубежный опыт конкурентоспособности 13
2.ОЦЕНКА СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «САТУРН – Р» 19
2.1 Краткая экономическая характеристика предприятия 19
2.2 Маркетинговые исследования товаров Сатурн-Р на примере Suzuki 23
2.3 Анализ конкурентоспособности ассортимента компании Сатурн-Р на примере Suzuki 30
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УДОВЛЕТВОРЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К ТОВАРУ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РЫНКА …………………………………………………….....................................................36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативные акты
1.Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.
Федеральные законы
2. от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»
Литература
1.Книги одного, двух и трех авторов:
3.Китова О. В. Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование. - М.: Владос, 2011. – 412 с.
4.Лапыгин Ю. Н., Лапыгин Ю. Д. Стратегический менеджмент. –М.: Финансы и статистика, 2010. – 389 с.
5.Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 437 с.
6. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. – 3 изд., -Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 216 с.
7.Муравьева Н.Н. Маркетинг услуг: учебное пособие. - Ростов н/Д, 2011. – 346 с.
8.Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности. – 4 изд., М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. - 423 с.
9.Управление маркетингом. Учебное пособие /под ред. проф. И.М.Синяевой. - М.: Вузовский учебник, 2011. – 457 с.
10.Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник. М.: Экономистъ, 2007. - 590 с.
11.Чацкис Е.Д. Толковый словарь финансово-бухгалтерских терминов и понятий. – СПб: Питер, 2009. – 523 с.
12.Шаповалова Н.Н., Прудников В.М. Толковый словарь бухгалтера. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 621 с.
Статья из журнала
13.Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом //Маркетинг в России и за рубежом, - 2010. - № 4. - С.23 - 29
Интернет-ресурсы
14.Автомобильный рынок России: результаты 2015 года и перспективы развития. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.1gai.ru/
15.Гильдия маркетологов. Электронный ресурс. Режим доступа: http //www.marketologi.ru
16.Официальный сайт компании «Сатурн-Р». Электронный ресурс. Режим доступа: http://saturn-r.ru/about
17. Свободная энциклопедия маркетинга. Электронный ресурс. Режим доступа: http // www.marketopedia.ru