Контрольная работа по предмету Управление качеством на тему: Контрольная по управлению качеством

Задание контрольной работы:
1. Основываясь на содержании 14 пунктов программы повышения качества Э.Деминга, распределите эти пункты по следующим группам:
 Миссия организации
 Цели в области качества
 Преобразование философии менеджмента
 Работа в команде
 Совершенствование взаимодействия руководителей и сотрудников организации

2. На чем основаны статистические методы контроля качества?
3. Элементарные статистические методы контроля качества
Метод Цель применения Область применения Достоинства Ограничения Контрольный листок Гистограмма Диаграмма разброса Метод стратификации Диаграмма Парето Причинно-следственная диаграмма Исикавы Контрольные карты Шухарта

4. Дайте краткую характеристику стандарта ИСО 9001:2000. Цели стандарта, значение, область действия.

5. Постройте диаграмму Исикавы для следующих результатов:
Победа сборной России на чемпионате мира по футболу.
6. Сравните понятия «сертификация соответствия» и «декларация соответствия». Что общего у этих понятий и в чем разница между ними?
7. Используя статистические методы контроля качества, определите, что в наибольшей степени повлияло на оценку студента, полученную на экзамене Студент Посещение занятий (всего 16) Оценки за контрольные работы Время на подготовку к экзамену (часов) Возраст Оценка на экзамене 1 14 4 5 5 15 21 5 2 16 5 4 3 10 22 4 3 13 4 4 4 8 24 4 4 6 3 5 3 16 21 3 5 9 3 2 3 14 21 3 6 15 5 5 4 7 22 5 7 14 5 5 5 10 23 5 8 11 5 3 3 8 21 4 9 8 2 4 3 12 22 3 10 5 2 2 4 9 21 2 11 12 5 2 5 7 23 4 12 3 3 2 2 6 25 2 8. Объясните, как связаны между собой понятия «качество, как соответствие стандартам» и «качество, как степень удовлетворения запросов потребителя».
9. Перечислите известные Вам элементарные статистические методы контроля качества.
10. Дайте краткую характеристику методу СФК, отдельно укажите:
 Цель применения
 Область применения
 Достоинства
 Ограничения


11. Постройте диаграмму Исикавы для следующих результатов:
Успешная сдача экзамена.

12. Дайте краткую характеристику стандарта ИСО 9004:2000. В чем принципиальное отличие этого стандарта от стандарта ИСО 9001:2000?
13. Дайте определение понятию «Стандартизация». Какие принципиальные нововведения установил закон «О техническом регулировании» в практике применения государственных стандартов (ГОСТов).
14. Структура официального дистрибьютора крупного мясоперерабатывающего предприятия выглядит следующим образом:

Список использованной литературы

1. Аристов О.В. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 211 с.
2. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ Под общ. ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2013.- 200 с.
3. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 334 с.
4. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. – М.: Дело и Сервис, 2013.- 158 с.