Курсовая работа по предмету Менеджмент на тему: Внутренняя среда организации: люди. Взаимосвязь внутренних переменных

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИКО – МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ВЗАИМОСВЯЗИ ВСЕХ ЕЕ ВНУТРЕННИХ ПЕРЕМЕННЫХ. 6
1.1Понятие «внутренняя среда организации». Взаимосвязь внутренних переменных 6
1.2 Человек как фактор внутренней среды 9
2.ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ КАФЕ «МОН ПЛЕЗИР» ГОРОДА ПЕРМИ. 16
2.1 Краткая характеристика организации 16
2.2 Проблемы, выявленные при анализе внутренней среды 24
3.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВНУТРЕНННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ КАФЕ «МОН ПЛЕЗИР» ГОРОДА ПЕРМИ. 31
3.1 Направления совершенствования внутренней среды (люди) 31
3.2 Реализация мероприятий по совершенствованию внутренней среды организации 32
3.3 Экономический эффект от реализации мероприятий по совершенствованию внутренней среды организации 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 40
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 42
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, конфликты. – 5 – е изд., - Казань, 2010. - 420 с.
2. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров: Учебное пособие. – Ростов н /Д: Феникс, 2009. - 435 с.
3. Горелов О.И. Организационное поведение. Учебный курс. М.: Владос, 2010. – 289 с.
4. Ильенкова С.Д. и др. Основы менеджмента. – 6 изд., - М.: ИНФРА – М , 2012. – 390 с.
5. Кафидов В.В. Управление персоналом: Учебное пособие. – 6 изд., - М.: Академический проект, 2011. – 656 с.
6. Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Краткий словарь. – 4 изд., - М.: Наука. 2009. - 478 с.
7. Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Наука, 2011. – 398 с.
8. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. – М.: Наука, 2010. – 428 с.
9. Малкина – Пых И.Г. Психоматика. Справочник практического психолога. – СПб: Питер, 2010. – 441 с.
10. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко. - Минск: БГУИР, 2011. – 412 с.
11. Реан А.А. Психология адаптации личности. Анализ. Теория. Практика / Реан А.А., Кудашев А.Р., Баранов А.А. – СПб: прайм-ЕВРОЗНАК, 2009. – 455 с.
12. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации// Управление персоналом. – 2009. – № 1. – С. 46 - 49
13. Бердников А. А. Анализ бизнес-среды и определение рыночной позиции организации // Молодой ученый. 2014. №1. С. 327 - 329
14. Никифорова Е. В., Бердникова Л. Ф., Авинова В. А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2011. № 4. - С. 79 – 81
15. Саргсян Т.А. Анализ внутренней среды коммерческой организации на основе модели 7С // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. – С.41 - 45
16. Фомин Г.П. Модели конфликтов //Менеджмент в России и за рубежом. 2011. № 6. – С.41-45
17. Адаптация молодых работников. Электронный ресурс. Режим доступа: //http://www.economica-upravlenie.ru/
18. Понятие адаптации. Виды адаптации. Электронный ресурс. Режим доступа: http://personups.ru/
19. Емельянова Е.М. Конструктивные способы выхода из конфликтов. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.7ya.ru/
20. Конфликты и способы их разрешения. Электронный ресурс. Режим доступа: http://azps.ru/articles/soc/soc127.html
21. Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко. Электронный ресурс. Режим доступа: //http://zacheta.net.ua/referat-27393.html
22. Организационное поведение и управление персоналом. Электронный ресурс. Режим доступа: //http://www.bibliotekar.ru/