Контрольная работа по предмету Сервисная деятельность на тему: Анализ обслуживания пассажиров особых категорий на вокзалах г.Пермь

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по МДК 02.01 Организация обслуживания в пунктах отправления и прибытия транспорта для студентов Заочного отделения специальности 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)

Тема: «Анализ обслуживания пассажиров особых категорий на вокзалах г. Пермь».

Цель: формировать умение организовывать обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта при освоении профессионального модуля - ПМ 01 ОПОП по специальности 43.02.06 Сервис на транспорте и овладению профессиональными компетенциями (ПК):
ПК 2.1. Организовывать и предоставлять пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта.
ПК 2.2. Организовывать обслуживание особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта.
ПК 2.3. Организовывать обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта.

Методическое руководство:
• повторить теоретический материал;
• посетить пункты отправления и прибытия транспорта;
• выполнить задание по методике предложенной преподавателем.

Оснащение.
• конспект лекций;
• ресурсы Интернет.

Ход работы (задания):
1. Проанализируйте обслуживание пассажиров особых категорий на вокзалах г. Пермь, опираясь на следующий план: Категория пассажиров Перечень специализированных услуг Условия, созданные для обслуживания данной категории пассажира на прилегающей территории и в здании вокзала